MPL

MPL est une entreprise de vente par correspondance qui vend tant des systèmes pc complets que des éléments constitutifs de l’ordinateur. Avant la livraison, nos systèmes pc complets sont soumis à un test exhaustif. En plus, ils sont toujours composés d’éléments d’excellente qualité. Des commandes de plus de 500 EUR peuvent être enlevées, sur demande, chez notre service technique à Niel. Notre service technique vous fournisse également des améliorations (« upgrades ») et vous offre la possibilité de regarder par exemple les différents types de moniteurs, etc. Attention : VISITE SEULEMENT SUR RENDEZ-VOUS ! MPL n’est pas un mastodonte mais une entreprise qui sert le client. Notre client n’est pas un numéro (comme c’est le cas chez certaines autres entreprises de vente par correspondance) ; il reçoit le service optimal. Vous pouvez vous diriger aux personnes suivantes : Geert Hermans (chef d’entreprise) : geert@mpl.be ou 03/326.11.11 : questions concernant les délais de livraison, concernant des affaires administratives, suggestions, remarques ou plaintes, conditions de concessionnaires, etc. David Van Dromme : david@mpl.be ou 015/52.73.40 : offres, information de produit et difficultés techniques. Glenn Christiaens : glenn@mpl.be ou 03/326.22.22 : administration et comptabilité. info@mpl.be : questions sur d’autres sujets qui ne sont pas mentionnées ci-dessus. Brève historique de MPL: l’entreprise MPL a été fondée le 1er avril 1995. Au début, c’était une entreprise de vente par correspondance via BBS. Depuis 1996, nous avons un magasin on-line sur l’Internet. De ce fait, MPL est un des premiers magasins on-line en Belgique. Les premières années, MPL était une entreprise unipersonnelle sous raison sociale. En 1998, cette entreprise unipersonnelle a été transformée en SPRL. Chaque année, MPL agrandissait et depuis le début, elle a réussi à clore l’exercice par un bon résultat (ce qui est important à cause de la garantie que nous délivrons sur nos produits).

COMMENT COMMANDER?

Il y a 5 façons :

Par téléphone au numéro 03/326.11.11. Par fax au numéro 03/326.22.22. Par écrit: Zomerlei 50, 2650 Edegem Par e-mail: info@mpl.be Par le bon de commande automatique sur le site Internet de MPL: http://www.mpl.be.

Veuillez accompagner toujours votre commande de l’information suivante :

Adresse complète. La commande. Mode de paiement (remboursement ou VISA).

Les informations à fournir FACULTATIVEMENT :

Adresse de livraison, si elle diffère de l’adresse de facturation. Numéro TVA pour la facture. Numéro de carte de crédit (VISA/MasterCard) et date d’expiration si vous souhaitez payer avec carte de crédit. Le site MPL utilise la plateforme de paiement Ogone sur un serveur sécurisé de manière que tout se déroule sans risque. Au cas où vous venez chercher les marchandises (seulement pour des commandes à compter de 500 EUR), n’oubliez pas de le mentionner explicitement lors de la commande. Mentionnez aussi votre numéro de téléphone. Dès que les marchandises arrivent au service technique, nous vous contactons.

FRAIS D'EXPEDITION PAR COMMANDE

Il y a des tarifs fixes pour les frais d’expédition quel que soit le poids de la commande :

10 EUR pour les livraisons avec Pack&Go en Belgique (livraison entre 9h et 17h) ; 20 EUR pour les expéditions avec Taxipost (livraison après 17h ou samedi matin) ; 30 EUR pour les expéditions aux Pays-Bas. Attention ! Pour les livraisons Pack&Go (entre 9h et 17h) il est nécessaire que quelqu’un puisse prendre livraison de la commande. Il nous est impossible de vous communiquer l’heure exacte de livraison. Un jour d’avance, nous communiquons cependant par e-mail le jour de livraison. Pour autant, nous vous demandons de nous donner une adresse dont il y a de permanence, éventuellement de vos voisins, votre travail, … Si ceci n’est pas possible, choisissez la livraison avec Taxipost après 17h ou le samedi matin.

PAIEMENT

En cas de livraison, il y a 3 possibilités :

rembours (le système le plus simple) : vous payez les marchandises au comptant ou par chèque lors de réception. VISA/MasterCard : mentionnez, lors de votre commande, votre numéro VISA/MasterCard et l’échéance. Le montant n’est déduit qu’au moment de l’expédition. Versement : seulement possible pour des écoles, des universités et des institutions publiques. En cas d’enlèvement chez le service technique : paiement au comptant ou par chèque. Dans tous les cas, la facture est fournie immédiatement.

DELAI DE LIVRAISON

2 jours à 1 semaine pour des éléments. 1 semaine pour des systèmes pc complets.

GARANTIE

Garantie carry-in sur tous les éléments pendant une année au minimum. En cas d’une garantie d’usine plus étendue, il va de soi que vous y avez droit. Ce genre de garantie est mentionné explicitement sur la liste des prix et la facture. Lors de l’achat d’un ordinateur monté complètement par MPL, vous profitez en plus d’une garantie d’une année sur les heures de travail.

CONTRAT DE SOUTIEN

Des entreprises ont la possibilité de passer un contrat de soutien. Plus d’informations et tarifs sont fournis sur demande.

EN CAS DE DEFAUT

En cas de défaut d’un ordinateur monté par MPL, vous nous contactez au numéro 03/326.11.11. Nous fixons une date pour rendre le pc. S’il s’agit de pièces, vous envoyez la pièce concernée par poste à MPL avec une copie de la facture et une description du manque. Nous vous conseillons de demander à la Poste un certificat de dépôt, un code-barre. Les coûts d’envoi de la pièce défectueuse sont à porter par le client, tandis que les coûts de renvoi de la pièce réparée ou remplaçante sont pour MPL. L’article défectueux peut également être rapporté par vos propres soins à notre service technique à Niel. Merci de fixer d’abord un rendez-vous par téléphone (03/326.11.11).

DISPOSITIONS LEGALES

A. Garantie de satisfaction

Tout acheteur a le droit de renoncer à son achat jusqu’à 7 jours après réception de la commande. Il suffit de renvoyer à MPL les marchandises dans ce délai, avec mention de votre numéro de compte. MPL rembourse le montant total de la commande.

B. Vie privée

Nous respectons strictement les lois belges du 8 décembre 1992 et 11 décembre 1998 relatives à la protection de la vie privée.

CONDITIONS DE VENTE

Les textes ci-dessus consistent également nos conditions de vente. Nous remarquons encore que toutes les marchandises livrées restent la propriété de MPL SPRL jusqu’après leur paiement complet.

DONNEES ADMINISTRATIVES

MPL – Multimedia Postorder Lijn BVBA. Zomerlei 50, 2650 Edegem Tel: 03/326.11.11 Fax: 03/326.22.22 Web: http://www.mpl.be E-mail: info@mpl.be TVA= BE 462.149.174 HRA= 326.576 FORTIS= 001-3128118-41