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INFORMATIONS ADMINISTRATIVES

MPL (Multimedia Postorder Lijn) BVBA

Bureau admin. : Museumstraat 44 Bus 21, 2000 Anvers
Tel : +32-33.26.11.11
Fax : +32-33.26.22.22
Web : http://www.mpl.be
E-mail : info@mpl.be
#TVA : BE 0462.149.174
#Registre de commerce : 0462.149.174

IBAN : BE88 0013 1281 1841 [BNP Paribas Fortis]
BIC : GEBABEBB

A PROPOS DE MPL

  • MPL est un site de vente de matériel informatique.
  • MPL n’est pas un poids lourd dans le secteur, mais c’est une entreprise qui correspond à la taille de ses clients. Contrairement à d’autres entreprises de vente à distance, nous ne traitons pas nos clients comme de simples numéros. Nous nous battons pour offrir un service optimal à chacun de nos clients. Cette mission est assurée par les personnes suivantes :
    • Geert Hermans (propriétaire/manager) : geert@mpl.be ou +32 (0)3 326.11.11 : pour toute question sur la durée de livraison, l’administration, les suggestions, remarques, plaintes, conditions revendeur, etc...
    • Dimitri Snijders : dimitri@mpl.be ou +32 (0)468.15.55.55 pour les offres tarifaires, les informations produit et les questions techniques. Dimitri peut être joint par téléphone les jours ouvrables entre 10h et midi, et entre 13h et 18h
  • Une brève histoire de MPL : MPL a été fondée le 1er avril 1995, d’abord comme entreprise de vente à distance via BBS, et depuis 1996 comme boutique en ligne via internet. C’est ainsi que MPL est devenue l’une des premières boutiques en ligne en Belgique. Au début, MPL était constituée d’un seul employé. Le 1er janvier 1998, MPL est devenue une société privée à responsabilité limitée.
  • Cœur de métier : Ces dernières années, nous nous concentrons principalement sur les ventes et le support aux responsables SI-opérations et aux responsables achats des entreprises, des gouvernements locaux, écoles et universités. Ces personnes doivent souvent commander des articles très particuliers, qui sont rarement disponibles via un seul canal. Nous essayons d’être ce canal, pour tous leurs besoins en matériel informatique.
  • De plus, nous assemblons encore d’excellents systèmes PC (basés sur des composants choisis pour leur qualité), sur lesquels vous pouvez compter pendant de nombreuses années. Pour obtenir un devis personnalisé, envoyez-nous un email en nous précisant à quels usages vous destinez votre système. Certains programmes doivent-ils être capables de tourner dessus (par exemple CAO, jeux récents…) ? Quel budget voulez-vous y accorder (entre x et y euros), etc… ? Plus vous pouvez nous donner d’informations, plus le système sera adapté à vos besoins.

COMMENT COMMANDER?

Il y a quatre façons de commander :
  • Sur notre boutique en ligne : www.mpl.be
  • Par téléphone : +32 (0)3 326 11 11
  • Par fax : +32 (0)3 326 22 22
  • Par e-mail: info@mpl.be
En passant commande, veuillez nous donner les informations suivantes :
  • Votre adresse complète
  • Votre commande
  • Moyen de paiement
En plus de ces informations obligatoires, vous pouvez également nous préciser :
  • Votre adresse de livraison, si elle est différente de l’adresse de facturation
  • Votre numéro de TVA pour la facture
  • Si vous souhaitez payer avec une VISA ou une MasterCard, vous pouvez choisir ce moyen de paiement sur notre boutique en ligne. Le site web de MPL utilise la plateforme de paiement Ingenico via un serveur sécurisé, ce qui sécurise complètement ce moyen de paiement...

COUTS DE LIVRAISON PAR COMMANDE

Un coût fixe par commande, quel que soit le poids de la cargaison, ou le nombre de colis qui doivent être envoyés :
  • 6 euros TVA comprise = 4.96 EUR TVA non comprise

Nous livrons via www.dpd.be.

Lorsque votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un e-mail vous indiquant que votre commande a été expédiée vers votre adresse le lendemain.
Le jour de la livraison, vous recevrez un second e-mail. Cette fois, il contiendra la fenêtre de livraison prévue (par exemple entre 14h et 16h).
Si vous ne pouvez pas être présent le jour de la livraison, vous pouvez alors choisir de faire livrer votre commande vers un point relais DPD.
Vous pouvez saisir ici votre adresse pour connaître le point relais le plus proche de votre adresse : https://www.dpd.com/be/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder
Les systèmes PC de MPL à monter soi-même peuvent également être récupérés auprès de nos techniciens à Oostende. Cela n’est possible qu’après une prise de rendez-vous préalable.

PAIEMENT

Les différentes possibilités sont :
  • En ligne avec VISA ou MasterCard. Le montant total ne sera débité que lorsque les biens sont livrés à votre adresse.
  • En ligne avec Bancontact Mister Cash.
  • Par transfert bancaire par avance.
  • Par transfert bancaire après livraison (par ex. 30 jours) : uniquement pour les agences gouvernementales, les gouvernements locaux, écoles et universités. Pour certaines entreprises disposant d’un numéro de TVA, c’est également possible après acceptation par notre comptable.

DUREE DE LIVRAISON

The various posibilities are:
  • Composants individuels : deux jours à une semaine en moyenne.
  • Systèmes PC complets : une semaine en moyenne.

GARANTIE

Conformément à la loi belge en vigueur et avec une extension selon les conditions fournies par le fabricant, s’il offre une garantie plus longue.

CONTRAT DE MAINTENANCE

Il y a également la possibilité d’un contrat de maintenance de 24 heures pour les entreprises. De plus amples informations, ainsi que les prix, sont disponibles sur demande.

EN CAS DE DEFAUT

En cas de défaut, appelez-nous ou envoyez-nous un email à propos de votre produit défectueux en précisant les informations suivantes : nom, modèle et numéro de série, et nous vous indiquerons quoi faire ensuite.
Souvent, la garantie est prise en charge directement par le fabricant, auprès de vous (l’utilisateur final). Dans ce cas, nous vous donnerons les coordonnées exactes du fabricant.
Dans le cas où la garantie n’est pas prise en charge directement par le fabricant, nous nous en chargerons pour vous, bien entendu

CLAUSES LEGALES

Garantie sur la satisfaction client :

TOUT ACHETEUR A LE DROIT DE SE RETRACTER APRES UN ACHAT JUSQU’A 14 JOURS APRES RECEPTION DE SA COMMANDE. Il vous suffit de renvoyer les biens, accompagnés de votre numéro de compte en banque, à destination de MPL, dans le délai imparti. MPL vous remboursera ensuite le montant complet de votre commande.

Vie privée

Nous respectons strictement la loi belge concernant la vie privée, en date du 8 décembre 1992 et du 11 décembre 1998.

CONDITIONS DE VENTE

Toutes nos conditions sont expliquées ci-dessus. Nous souhaitons toutefois ajouter que :
  • Tous les biens livrés restent la propriété de MPL Ltd. jusqu’à ce que le paiement soit effectué.
  • Les prix et autres informations sur notre site web sont sujets à des fautes de frappe et/ou des erreurs de programmation. Aucun droit ne saurait être tiré d’une information incorrecte ou incomplète.
  • Nos Conditions générales de vente sont expressément simples et brèves. Presque personne ne lit de très longues Conditions générales de vente de toute manière. Par principe, nous offrons à nos clients le meilleur service possible.
  • En cas de questions, n’hésitez pas à nous contacter.