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MPL
  • MPL est une entreprise de vente par correspondance qui vend tant des systèmes pc complets que des pièces détachées.
  • Avant la livraison, nos systèmes pc complets sont soumis à un test exhaustif. En plus, ils sont toujours composés d’éléments d’excellente qualité.
  • Les commandes de plus de 500 EUR peuvent être enlevées, sur demande, auprès de notre service technique à Niel. Notre service technique vous fournit également des améliorations (« upgrades ») et vous offre la possibilité de regarder par exemple les différents types de moniteurs, etc. Attention : VISITE SEULEMENT SUR RENDEZ-VOUS !
  • MPL n’est pas un mastodonte mais une entreprise qui sert le client. Notre client n’est pas un numéro (comme c’est le cas chez certaines autres entreprises de vente par correspondance) ; il reçoit le service optimal. Vous pouvez vous diriger aux personnes suivantes :
    • Geert Hermans (chef d’entreprise) : geert@mpl.be ou 03/326.11.11 : questions concernant les délais de livraison, concernant des affaires administratives, suggestions, remarques ou plaintes, conditions de concessionnaires, etc.
    • David Van Dromme : david@mpl.be ou 015/52.73.40 : offres, information de produit et difficultés techniques.
    • Glenn Christiaens : glenn@mpl.be ou 03/326.22.22 : administration et comptabilité.
    • info@mpl.be : questions sur d’autres sujets qui ne sont pas mentionnées ci-dessus.
  • Brève historique de MPL: l’entreprise MPL a été fondée le 1er avril 1995. Au début, c’était une entreprise de vente par correspondance via BBS. Depuis 1996, nous avons un magasin on-line sur l’Internet. De ce fait, MPL est un des premiers magasins on-line en Belgique. Les premières années, MPL était une entreprise unipersonnelle sous raison sociale. En 1998, cette entreprise unipersonnelle a été transformée en SPRL.

COMMENT COMMANDER?
Il y a 5 façons :
  • Par téléphone au numéro 03/326.11.11.
  • Par fax au numéro 03/326.22.22.
  • Par écrit: Zomerlei 50, 2650 Edegem
  • Par e-mail: info@mpl.be
  • Par le bon de commande automatique sur le site Internet de MPL: http://www.mpl.be.
Veuillez accompagner toujours votre commande des informations suivantes :
  • Adresse complète.
  • La commande.
  • Mode de paiement (remboursement ou VISA).
Les informations à fournir FACULTATIVEMENT :
  • Adresse de livraison, si elle diffère de l’adresse de facturation.
  • Numéro TVA pour la facture.
  • Numéro de carte de crédit (VISA/MasterCard) et date d’expiration si vous souhaitez payer par carte de crédit. Le site MPL utilise la plateforme de paiement Ogone sur un serveur sécurisé de manière à ce que tout se déroule sans risque.
  • Au cas où vous venez chercher les marchandises (seulement pour des commandes à compter de 500 EUR), n’oubliez pas de le mentionner explicitement lors de la commande. Mentionnez aussi votre numéro de téléphone. Dès que les marchandises arrivent au service technique, nous vous contactons.

FRAIS D'EXPEDITION PAR COMMANDE
Il y a des tarifs fixes pour les frais d’expédition quel que soit le poids de la commande :
  • 10 EUR pour les livraisons avec BPS en Belgique (livraison entre 9h et 17h) ;
  • 20 EUR pour les expéditions avec Taxipost ; ;
  • 30 EUR pour les expéditions aux Pays-Bas.
Attention ! Pour les livraisons BPS (entre 9h et 17h) il est nécessaire que quelqu’un puisse prendre livraison de la commande. Il nous est impossible de vous communiquer l’heure exacte de livraison. Nous vous enverrons cependant un e-mail la veille du jour de livraison. Pour ce faire une adresse valide est nécessaire, éventuellement celle de vos voisins, du travail, …  Si ceci n’est pas possible, svp. nous contacter pour votre meilleur solution.

PAIEMENT
En cas de livraison, il y a 3 possibilités :
  • contre remboursement (le système le plus simple) : vous payez les marchandises au comptant ou par chèque lors de réception.
  • VISA/MasterCard : mentionnez, lors de votre commande, votre numéro VISA/MasterCard et l’échéance. Le montant n’est déduit qu’au moment de l’expédition.
  • Versement : seulement possible pour les écoles, les universités et les institutions publiques.
En cas d’enlèvement chez le service technique : paiement au comptant ou par chèque. Dans tous les cas, la facture est fournie immédiatement.

DELAI DE LIVRAISON
  • 2 jours à 1 semaine pour les pièces détachées.
  • 1 semaine pour des systèmes pc complets.

GARANTIE
  • Garantie carry-in sur tous les éléments pendant une année au minimum.
En cas d’une garantie d’usine plus étendue, il va de soi que vous y avez droit. Ce genre de garantie est mentionné explicitement sur la liste des prix et la facture. Lors de l’achat d’un ordinateur monté complètement par MPL, vous profitez en plus d’une garantie d’une année sur les heures de travail.

CONTRAT DE SOUTIEN
Des entreprises ont la possibilité de passer un contrat de soutien. Plus d’informations et tarifs sont fournis sur demande.

EN CAS DE DEFAUT
En cas de défaut d’un ordinateur monté par MPL, vous nous contactez au numéro 03/326.11.11. Nous fixons une date pour la restitution du pc. S’il s’agit de pièces, vous envoyez la pièce concernée par poste à MPL avec une copie de la facture et une description du problème. Nous vous conseillons de demander à la Poste un certificat de dépôt, un code-barre. Les coûts d’envoi de la pièce défectueuse sont à porter par le client, tandis que les coûts de renvoi de la pièce réparée ou remplaçante sont pour MPL. L’article défectueux peut également être rapporté par vos propres soins à notre service technique à Niel. Merci de fixer d’abord un rendez-vous par téléphone (03/326.11.11).

DISPOSITIONS LEGALES
A. Garantie de satisfaction
Tout acheteur a le droit de renoncer à son achat jusqu’à 7 jours après réception de la commande. Il suffit de renvoyer à MPL les marchandises dans ce délai, avec mention de votre numéro de compte. MPL rembourse le montant total de la commande.
B. Vie privée
Nous respectons strictement les lois belges du 8 décembre 1992 et 11 décembre 1998 relatives à la protection de la vie privée.

CONDITIONS DE VENTE
Les textes ci-dessus consistent également nos conditions de vente. Nous remarquons encore que toutes les marchandises livrées restent la propriété de MPL SPRL jusqu’après leur paiement complet.

DONNEES ADMINISTRATIVES
MPL – Multimedia Postorder Lijn BVBA.
Zomerlei 50, 2650 Edegem
Tel: 03/326.11.11
Fax: 03/326.22.22
Web: http://www.mpl.be
E-mail: info@mpl.be
TVA = BE 0462.149.174
Régistre Commerçiale = HRA 326.576, Anvers
FORTIS= 001-3128118-41